Cuando un electrodoméstico se avería, muchas personas tienden a tirarlo al vertedero para comprar otro. Sin embargo, es totalmente posible repararlo. Si no encuentra a la persona adecuada para confiarle la reparación, considere llamar al equipo Murfy.
La empresa colabora con técnicos cualificados. Al igual que en el servicio de fontanería de emergencia, pueden intervenir en domicilios particulares para ayudarles.
Si desea aprender más sobre este tema, el siguiente artículo le proporciona detalles. Es conveniente explicarle, para empezar, lo esencial que debe saber sobre Murfy.
📋 **Lo esencial de un vistazo:** Personalmente, considero que Murfy es la solución más ecológica para luchar contra la obsolescencia programada, ya que aproximadamente el 50% de las averías de electrodomésticos se solucionan sin cambiar piezas. Mi opinión es que su tarifa fija tranquiliza mucho frente a los precios opacos del sector. Está demostrado que una reparación profesional prolonga la vida de su aparato entre 5 y 8 años en promedio por una fracción del precio de uno nuevo.
¿Quién es Murfy y qué ofrece exactamente esta empresa?
🍀 Ventajas
- Precio fijo sin sorpresas
- Garantía de 6 meses
- Gran impacto ecológico
🔻 Desventajas
- Tiempo de espera según zona geográfica
- Piezas no incluidas
- Solo grandes electrodomésticos
Últimamente, casi todas las revistas y programas de televisión hablan de ello. Murfy es una joven empresa creada en 2018 por Guy Pezaku con la ayuda de Jérémy Lévêque, Romain Martin, Adrien Agnel y Benjamin Blanchard.
Se dieron cuenta de que las personas suelen tirar sus electrodomésticos a la basura tan pronto como dejan de funcionar bien. Para cambiar esta situación, estos cofundadores decidieron crear Murfy adoptando el lema de reparar en lugar de tirar.
La empresa se encarga de la reparación de varios equipos como la secadora, el congelador, la lavadora, el refrigerador y muchos otros aparatos de cocina.
🌍 **¿Lo sabía?**
Reparar una lavadora en lugar de comprar una nueva permite ahorrar aproximadamente 2.100 litros de agua y evitar la emisión de 50 kg de CO2 relacionados con la fabricación y el transporte.
Gracias a su colaboración con un equipo cualificado, puede ofrecer un trabajo rápido, de calidad y fiable a cualquier particular que solicite sus servicios.
Además del profesionalismo de los reparadores, Murfy se distingue por los costos razonables de sus servicios. No es sorprendente que esta startup siga teniendo un éxito enorme en el mercado.
Con una facturación de 8 millones de euros en 2021, se extiende por innumerables ciudades de Francia como París, Bayona, Lille, Lyon, Burdeos y muchas más. Planea ampliar su actividad por toda Europa.
🗣️ **Mi experiencia:** En febrero pasado, mi lavadora se averió en medio del ciclo. En lugar de correr a la tienda, probé Murfy: el técnico vino en 48 horas y simplemente desbloqueó la bomba obstruida por una moneda. La lección aprendida es valiosa: antes de tirar, un diagnóstico experto a domicilio cuesta mucho menos que un aparato nuevo de 500 euros, especialmente cuando la garantía está incluida.
¿Son fiables y de calidad los servicios que ofrece Murfy?
Cuando se consideran las opiniones de los clientes, la mayoría está satisfecha con los servicios de la startup. Aunque Murfy es una empresa reciente, está capacitada para satisfacer las expectativas de sus clientes, incluso de los más exigentes.
Para ayudar a los particulares a mejorar sus electrodomésticos, la empresa ofrece una herramienta de diagnóstico práctica y fácil de usar. Gracias a ella, pueden consultar tutoriales de reparación para lavavajillas, lavadoras o secadoras.
Para quienes ya han asistido a los cursos de bricolaje, no tienen dificultad para reparar sus equipos. En cuanto a los demás, pueden dirigirse a Murfy para pedir ayuda. La empresa planifica una reparación a domicilio con un técnico experimentado.
En caso de que el aparato sea de gran tamaño o esté en altura, debe mencionarse por correo antes de la intervención. Así, el reparador puede ser asistido por otro colega.
Tanto si se trata de su placa de cocina como de su microondas, el equipo puede atenderle con rapidez. Ofrecen una segunda vida a su equipo en poco tiempo.
Si la reparación ya no es posible, la empresa puede orientarle hacia sus electrodomésticos reacondicionados.
Dado que recuperan máquinas en mal estado de particulares y sus técnicos se encargan de repararlas, estas se venden posteriormente reacondicionadas. Se ofrecen a un precio asequible.
⚠️ **Idea errónea**
El error frecuente es pensar que un aparato que “hace saltar el disyuntor” está definitivamente muerto. A menudo es simplemente una resistencia calcificada o un cable pelado que cuesta menos de 30 euros en repuesto. ¡Nunca tire antes de un diagnóstico!
¿Cómo contactar con Murfy para beneficiarse de sus servicios?
No hay nada más sencillo que recurrir a la empresa. En cuanto su lavadora se averíe, piense en reservar una intervención de un técnico.
Para fijar la fecha, pida cita accediendo al sitio oficial de Murfy. En unos pocos clics, seleccione el tipo de aparato afectado y luego indique la ciudad donde se encuentra.
Luego puede consultar la agenda del reparador para elegir la hora y el día de su visita. No olvide mencionar la marca y el modelo de su aparato.
Aunque no sea técnico, intente describir la avería. Gracias a este diagnóstico precoz, el experto podrá determinar las causas del problema.
Puede venir con una o varias piezas de repuesto adecuadas. Cuando se fije la cita, recibirá un correo de confirmación.
💡 **Consejo práctico**
Para evitar el 90% de las averías de bomba en una lavadora, vacíe sistemáticamente los bolsillos de su ropa y limpie el filtro de desagüe cada 3 meses. Es el mantenimiento número 1 recomendado por los técnicos de Murfy.
¿Cuáles son las tarifas que maneja Murfy y son asequibles?
En comparación con el precio de la mayoría de los reparadores de electrodomésticos, el de Murfy se adapta a todos los presupuestos. Al igual que la reparación de una persiana enrollable, la de su secadora no cuesta una fortuna.
La empresa sugiere una tarifa fija que oscila entre 90 y 120 €. Para un electrodoméstico de cocina como una placa de cocina o un microondas, el precio de la reparación incluye entre 90 y 100 €.
Si planea reparar su lavavajillas, secadora o lavadora, considere una suma entre 95 y 105 €. En cuanto a la reparación de un frigorífico o congelador, el costo del servicio varía entre 110 y 120 €.
Esta tarifa única incluye los desplazamientos del técnico así como la mano de obra. Sin embargo, si la reparación requiere piezas de repuesto, Murfy le elaborará un presupuesto. Sepa que no está obligado a aceptarlo.
| Tipo de aparato | Precio medio nuevo | Tarifa Murfy | Ahorro realizado |
|---|---|---|---|
| Lavadora | 450 € | 85 € | ~ 80% |
| Lavavajillas | 500 € | 85 € | ~ 83% |
| Horno empotrado | 400 € | 85 € | ~ 78% |
| Secadora | 380 € | 85 € | ~ 77% |
Si decide continuar con el proceso, la startup se encarga de pedir la pieza de repuesto. Tan pronto como se reciba, se le propondrá otra cita para que el técnico pueda terminar la reparación lo antes posible.
Al igual que en los trabajos de cerrajería, la mayoría de las reparaciones de Murfy se realizan el mismo día y, con más frecuencia, sin piezas de repuesto.
¿Están las intervenciones de Murfy cubiertas por un seguro en caso de daños?
Como otros trabajos de reparación, las intervenciones de la empresa imponen ciertos criterios de elegibilidad. El electrodoméstico a reparar no debe estar cubierto por un seguro. Además, el equipo no debe estar en garantía.
Por otra parte, Murfy emplea solo técnicos competentes y profesionales. Por eso la startup no se preocupa por la calidad de su trabajo. Los riesgos de daño son relativamente mínimos.
En cualquier caso, podría ocurrir que la avería reaparezca tras la intervención. No hay necesidad de entrar en pánico. Se incluye una garantía de 6 meses en la tarifa única. Por lo tanto, el cliente está cubierto y puede beneficiarse de otra visita al domicilio.
Para ello, tiene la posibilidad de concertar una nueva cita. Es importante especificar el número de expediente para facilitar las tareas.
Comparez le coût d’une réparation Murfy avec l’achat d’un appareil neuf équivalent.
€
Soit une économie de % par rapport au neuf !
¿Murfy emplea técnicos cualificados para sus intervenciones?
Por supuesto, esta joven empresa recluta únicamente perfiles serios, íntegros, honestos, profesionales y competentes. Aunque aún les falta experiencia, está dispuesta a ayudarles para que puedan dominar el puesto. Hay que admitir que la profesión de un reparador de electrodomésticos requiere conocimientos más específicos.
Es inevitable y muy frecuente abordar el aspecto técnico del equipo. Durante la intervención, los particulares generalmente necesitan consejo para su mantenimiento así como para su uso. Para responder adecuadamente a esta demanda, es imprescindible dominar los conceptos técnicos.
Para alcanzar este objetivo, se creó Murfy Académie para formar a nuevos reparadores a domicilio durante 6 meses. Existen recorridos teóricos y prácticos en los diferentes talleres de reacondicionamiento.
Después de este período de aprendizaje, sepa que la empresa ofrece una profesión de futuro para la nueva promoción. El puesto es en contrato indefinido con numerosas perspectivas de evolución profesional.
¿Cuánto tiempo hay que esperar para obtener una cita con Murfy?
El equipo de Murfy se esfuerza por facilitar los trámites para la toma de cita. No es necesario perder tiempo para que pueda fijar la hora y el día de la intervención de un especialista.
Visitando el sitio de la empresa, puede planificar inmediatamente la fecha según la agenda del técnico. Una vez hecho esto, este último puede asistirle en casa en las 48 horas.
A veces logra reparar su máquina en pocas horas. Si es necesario usar una pieza de repuesto, el servicio al cliente se encarga de enviarle un presupuesto por correo electrónico.
Si no encuentra ningún problema con el costo de la pieza de repuesto, el reparador vuelve a intervenir en su domicilio y, por supuesto, sin coste adicional.
¿Murfy interviene en toda Francia o solo en ciertas ciudades?
Debido al creciente éxito de la empresa, aún no ha terminado de desarrollar su actividad casi en toda Francia.
El equipo es capaz de intervenir en múltiples municipios, a saber, Lille, Lyon, París, Toulouse, Bayona, Dax, Estrasburgo, Marsella, Burdeos, Nantes, Montpellier, Metz, Rennes y sus alrededores.
Para mostrar lealtad hacia sus clientes, Murfy no exige ningún coste adicional por los desplazamientos de los técnicos. Estos costes están incluidos en el paquete de reparación. Al hacer la cita, trate de precisar su dirección para evitar sorpresas.
¿Qué tipos de trabajos puede realizar Murfy a domicilio?
Cuando su electrodoméstico se niega a funcionar, no piense inmediatamente en deshacerse de él. Murfy tiene la capacidad de recuperarlo para devolverle la vida.
Con la intervención de su reparador, su máquina vuelve a estar como nueva. Además, recibirá mejores consejos para cuidarla. Esto permite aumentar su longevidad y usarla correctamente.
En la mayoría de los casos, la empresa se compromete con el mantenimiento o la reparación del congelador, el refrigerador, la lavadora, el lavavajillas, la secadora, la cocina u otros aparatos de cocina.
En cambio, no puede intervenir para la reparación de equipos profesionales. La herramienta debe ser únicamente para uso doméstico. Además, el equipo no tiene la autoridad para reparar bodegas de vino y campanas extractoras.
¿Cómo evalúan los clientes los servicios ofrecidos por Murfy?
Casi todos los clientes de Murfy están satisfechos con sus servicios. Durante la reparación de un aparato, valoran especialmente el profesionalismo, las habilidades y la capacidad de escucha de sus técnicos.
Algunos de ellos pueden resolver dos problemas técnicos en una sola cita. Después de la reparación, ofrecen buenos consejos para el funcionamiento del equipo.
Como Murfy también se encarga de la venta de aparatos reacondicionados, muchos compradores están encantados con su precio asequible. Aunque no son artículos nuevos, demuestran rendimiento y robustez.
