Brico Fenêtre n’est pas un magasin de bricolage. C’est un site de vente en ligne de menuiseries sur mesure, exploité par la SAS Biason, un fabricant installé dans le Sud-Ouest. Tu configures ta fenêtre, tu donnes tes cotes, un conseiller les revoit avec toi, puis l’usine fabrique et un transporteur dépose le tout devant chez toi. La pose, c’est ton affaire, ou celle de l’artisan que tu trouveras.
Le modèle a du sens pour un bricoleur soigneux. Mais il ne pardonne ni une cote fausse ni une fenêtre posée de travers, et il ferme la porte aux aides publiques. Voilà ce qu’il faut savoir avant de valider un panier.
Qu’est-ce que Brico Fenêtre vend exactement ?
Brico Fenêtre vend des menuiseries fabriquées à la commande, livrées sans pose. Le catalogue en ligne couvre les fenêtres en PVC, en aluminium et en bois, les baies coulissantes, les portes d’entrée, les volets roulants et battants, les fenêtres de toit, et aussi des portails, des portes de garage et des pergolas. Tout passe par un configurateur qui calcule un prix selon tes dimensions et tes options.
Derrière la marque, il y a le groupe Biason. Sa fiche d’identité presse de 2022 présente Brico Fenêtre comme une marque créée en 2007 par ce menuisier familial actif depuis 1984, avec des usines à Serres-Castet et à Bayonne, dans les Pyrénées-Atlantiques.
Du coup, ne cherche pas de rayon ni de vendeur à qui montrer une photo de ta vieille fenêtre. Tout se joue à l’écran, puis au téléphone au moment de la validation.
Comment se passe une commande, de la cote au camion ?
Tu configures, tu paies, puis un conseiller t’appelle pour un « point technique ». Il revérifie les cotes, le type de pose et les options. D’après la FAQ du site, c’est à ce moment qu’une erreur peut être corrigée. Une fois ce point validé, la commande part en production et tu ne peux plus revenir dessus.
Ce point technique est ta dernière chance, et il ne vaut que ce que tu y apportes. Le conseiller relit tes chiffres. Il ne voit pas ton mur. Si tu as mesuré l’ancienne menuiserie au lieu de la maçonnerie, il ne peut pas le deviner. Prépare donc un croquis par fenêtre, avec trois mesures en largeur et trois en hauteur, la hauteur d’allège que le site demande, et des photos de l’intérieur et de l’extérieur du tableau.
Les délais annoncés dans les conditions générales de vente (relevé d’octobre 2026, à titre indicatif) partent de cette validation technique. Ils tournent autour de cinq à six semaines pour le PVC, six semaines pour l’aluminium, six à huit semaines pour les couleurs et le laquage, et dix semaines pour les formes cintrées. Donc compte large si tu as un chantier calé derrière.
Pourquoi la prise de mesures décide de tout ?
Parce qu’une menuiserie sur mesure ne se retourne pas. L’article 14 des CGV de Brico Fenêtre exclut le droit de rétractation pour les produits fabriqués à tes dimensions, comme le permet la loi. Une fenêtre trop large de deux centimètres reste donc à ta charge, et tu repars pour cinq semaines de délai.
Alors avant de mesurer, choisis ton type de pose. C’est lui qui dit quoi mesurer. En rénovation, la nouvelle fenêtre vient se loger sur l’ancien dormant gardé en place, ce qui évite de casser l’enduit mais réduit un peu le clair de vitrage. En dépose totale, tu retires tout jusqu’à la maçonnerie, et la nouvelle menuiserie se cale en tunnel ou en feuillure. En construction neuve ou avec isolation intérieure, on parle plutôt de pose en applique contre le doublage.
Quelques réflexes valent pour tous les cas. Mesure à trois hauteurs et à trois largeurs, et garde la plus petite valeur. Vérifie l’équerrage en comparant les deux diagonales. Regarde l’état de l’ancien dormant si tu pars en rénovation, parce qu’un bois mou ou fendu n’a rien à faire sous une fenêtre neuve. Et si tes murs sont isolés de l’intérieur, pense aux grilles de ventilation : on a détaillé le bon sens de montage d’une grille d’aération sur une fenêtre, un détail que les commandes en ligne oublient souvent.
Poser soi-même une fenêtre achetée en ligne, c’est raisonnable ?
Oui pour une ou deux fenêtres de taille courante, si tu as déjà fixé des choses lourdes d’aplomb et si tu as un bras en plus le jour J. Non pour une grande baie coulissante en aluminium, une porte-fenêtre en étage ou une maison entière sur un week-end. Le poids, l’étanchéité et le calage demandent du métier.
Pourtant c’est l’étanchéité qui fait souffrir les poseurs du dimanche, plus que la fixation. Une fenêtre bien vissée mais mal calfeutrée laisse passer l’air et l’eau en périphérie, et tu le découvres au premier hiver avec de la condensation et des traces noires dans les angles. Si ça te parle déjà, lis pourquoi des moisissures apparaissent autour des fenêtres avant de choisir ta mousse et tes bandes de calfeutrement.
Il y a aussi un point juridique que beaucoup survolent. Les CGV de Brico Fenêtre excluent de la garantie les défauts dus à une « mauvaise mise en œuvre du produit ». Concrètement, un ouvrant qui frotte parce que le dormant a été vrillé au serrage ne relève pas de la garantie fabricant. Les garanties affichées sont pourtant correctes sur le papier : dix ans sur les profils, dormants et ouvrants, dix ans sur le vitrage, dix ans sur le thermolaquage, deux ans sur la quincaillerie et la motorisation. Elles supposent une pose dans les règles.
Ma position est simple.
Une fenêtre de chambre en rénovation sur dormant sain, tu peux. Une baie de trois mètres, une porte d’entrée ou un volet roulant motorisé, prends un poseur, et confie le raccordement électrique à un électricien ou à une personne compétente. Et si un poseur refuse de poser du matériel qu’il n’a pas fourni, ce qui arrive, mieux vaut le savoir avant la commande qu’avec quatre palettes dans le garage.
Faut-il une déclaration préalable pour changer ses fenêtres ?
Souvent, oui. Service-public range les fenêtres et huisseries dans les travaux qui modifient l’aspect extérieur d’un bâtiment, et ces travaux demandent une déclaration préalable en mairie. Changer de matériau, de couleur, de découpage des carreaux ou de type d’ouverture change l’aspect. Avant de commander, passe à l’urbanisme de ta mairie avec ton projet.
Le délai d’instruction tourne en général autour d’un mois. Mais il passe à deux mois dans un secteur protégé, aux abords d’un monument historique par exemple, où l’architecte des bâtiments de France donne son avis.
Et ne commande pas avant d’avoir la réponse. Avec des menuiseries sur mesure non retournables, un refus après fabrication te laisserait avec des fenêtres impossibles à poser. En copropriété, relis aussi le règlement, qui encadre souvent la couleur et l’aspect des menuiseries en façade.
Peut-on toucher des aides en achetant ses fenêtres en ligne ?
Pas si tu poses toi-même. Les aides à la rénovation énergétique passent par un professionnel RGE qui fournit et installe. Et depuis le 1er septembre 2026, les fenêtres ne figurent plus dans la liste des travaux aidés par geste en métropole. Elles ne restent finançables que dans une rénovation d’ampleur.
Cette rénovation d’ampleur suppose un bouquet de travaux et un gain d’au moins deux classes sur le DPE, avec un accompagnement obligatoire. Rien à voir avec trois fenêtres changées un samedi. Pour un tour d’horizon des dispositifs encore ouverts, on a fait le point sur les aides pour isoler son logement.
Même logique pour la TVA. Le ministère de l’Économie le dit clairement : si tu achètes tes matériaux toi-même, ils sont soumis au taux normal de 20 %. Le taux réduit ne s’applique qu’aux travaux facturés par une entreprise. Donc compare toujours un devis d’artisan fourniture et pose avec ton panier en ligne additionné de la pose, et pas seulement le prix de la fenêtre nue.
Que vérifier le jour de la livraison ?
Tout, avant de signer quoi que ce soit. Les CGV indiquent une livraison « en pas de porte » par semi-remorque ou porteur de 19 tonnes et plus, en France et en Belgique. Ton adresse doit être accessible à ce type de camion. Ensuite, tu dois écrire tes réserves sur le récépissé du transporteur, puis confirmer toute avarie par lettre recommandée sous 48 heures.
Mais le chauffeur est pressé, et c’est là que les problèmes passent. Ouvre les emballages devant lui. Regarde les angles des dormants, les vitrages et les profils laqués, compte les colis et compare avec ton bon de commande. Un « sous réserve de déballage » griffonné ne vaut pas grand-chose. Écris ce que tu vois, précisément, et prends des photos horodatées.
Prévois aussi des bras. Une fenêtre double vitrage de belle taille ne se porte pas seul, et la livraison s’arrête au trottoir.
Pour qui ce mode d’achat a-t-il du sens ?
Pour le bricoleur qui sait mesurer, qui a le temps d’attendre la fabrication et qui pose lui-même ou a déjà un artisan d’accord pour poser du matériel fourni. Pour lui, la vente directe d’usine évite un intermédiaire. Pour les autres, le confort d’un devis tout compris avec un seul responsable en cas de souci pèse plus lourd.
Bref, pose-toi la question dans ce sens. Si demain un ouvrant frotte ou qu’une infiltration apparaît sous l’appui, qui vient voir ? Avec un artisan qui a fourni et posé, c’est lui. Avec un achat en ligne posé par toi, le fabricant regardera d’abord comment c’était posé.
Et si tu changes tes fenêtres dans le cadre d’un chantier plus large, intègre-les tôt au planning. Organiser sa rénovation pièce par pièce aide à caler la commande avant les enduits et les peintures. Pense aussi aux volets : une coulisse mal alignée avec la nouvelle fenêtre finit en volet roulant qui ne remonte plus.
En clair, Brico Fenêtre convient si tu maîtrises la mesure et la pose, ou si tu as déjà le poseur. Sinon, un devis d’artisan RGE fourniture et pose te coûtera peut-être plus cher à l’achat, mais il te laisse un seul interlocuteur et la TVA réduite.
Questions fréquentes
Brico Fenêtre propose-t-il la pose ?
Les conditions générales de vente ne décrivent pas de prestation de pose. Le site met en avant des notices et un accompagnement pour la pose, mais la livraison se fait au pied de ta porte. Prévois toi-même la pose ou un artisan qui accepte de poser du matériel fourni.
Peut-on annuler une commande de fenêtres sur mesure ?
Non, une fois la fabrication lancée. Les CGV excluent le droit de rétractation pour les produits sur mesure, et la commande part en production après le point technique avec le conseiller. C’est donc avant cet appel que tout doit être vérifié.
Où sont fabriquées les fenêtres Brico Fenêtre ?
D’après la fiche d’identité publiée par le groupe Biason en 2022, la production se fait dans ses usines des Pyrénées-Atlantiques, à Serres-Castet et à Bayonne. Une usine en Espagne sert le marché espagnol. Certains produits comme la domotique viennent de fournisseurs partenaires.
Faut-il un permis pour remplacer ses fenêtres ?
Pas un permis de construire, mais une déclaration préalable dès que l’aspect extérieur change. En secteur protégé, l’avis de l’architecte des bâtiments de France s’ajoute et le délai s’allonge. Renseigne-toi en mairie avant de commander.
Sources
- Conditions générales de ventes (Brico Fenêtre)
- Déclaration préalable (DP) (Service-public.fr)
