Lorsqu’un appareil électroménager tombe en panne, beaucoup de gens ont tendance à le jeter à la décharge pour en acquérir un autre. Pourtant, il est tout à fait possible de le réparer. Si vous ne trouvez pas la bonne personne pour le confier, pensez à faire appel à l’équipe Murfy.
L’entreprise collabore avec des techniciens qualifiés. Tout comme lors du dépannage de plomberie d’urgence, ils sont en mesure d’intervenir chez les particuliers pour leur venir en aide.
Si vous souhaitez en apprendre plus à ce sujet, l’article suivant vous fournit des détails. Il convient de vous expliquer, pour commencer, l’essentiel à retenir sur Murfy.
Qui est Murfy et qu’est-ce que cette entreprise propose exactement ?
Ces derniers temps, presque les magazines et les émissions télévisées en parlent. Murfy est une jeune entreprise qui a été créée en 2018 par Guy Pezaku avec l’aide de Jérémy Lévêque, Romain Martin, Adrien Agnel et Benjamin Blanchard.
Ils ont constaté que les particuliers ont l’habitude de jeter à la déchetterie leur électroménager dès que ce dernier se relâche. Pour changer la donne, ces cofondateurs ont décidé de créer Murfy en adoptant une devise de réparer plutôt que de jeter.
La société prend en charge la remise en état d’un certain nombre d’équipements tels que le sèche-linge, le congélateur, le lave-linge, le réfrigérateur et bien d’autres appareils de cuisson.
Grâce à sa collaboration avec une équipe qualifiée, elle peut proposer un travail rapide, de qualité et fiable à tout particulier qui sollicite ses services.
Outre le professionnalisme des réparateurs, Murfy se singularise par les coûts de ses prestations correctes. Il n’est pas ainsi surprenant que la startup ne cesse de connaître un succès fou dans le commerce.
Avec un chiffre d’affaires de 8 millions d’euros en 2021, elle s’étend dans d’innombrables villes de France à savoir Paris, Bayonne, Lille, Lyon, Bordeaux et bien plus encore. Elle envisage d’élargir son activité partout en Europe.
Est-ce que les services proposés par Murfy sont fiables et de qualité ?
Lorsqu’on tient compte des avis clients, la plupart sont satisfaits des prestations de la startup. Bien que Murfy soit une récente entreprise, elle est apte à répondre aux attentes de ses clients même ceux qui sont difficiles à contenter.
Pour accompagner les particuliers dans l’amélioration de leur électroménager, la société propose un outil de diagnostic pratique et facile à utiliser. Grâce à lui, ils ont la possibilité de consulter des tutoriels de réparation des lave-vaisselles, lave-linges ou sèche-linges.
Pour ceux qui ont déjà assisté aux cours de bricolage, ils n’éprouvent aucune difficulté de remettre en état leurs équipements. Quant aux restes, ils peuvent s’adresser à Murfy pour lui demander de l’aide. L’entreprise planifie un dépannage à domicile avec un technicien expérimenté.
Dans le cas où l’appareil est de grande taille ou en hauteur, il faut le mentionner par mail avant son intervention. Le dépanneur peut être ainsi assisté par un autre collègue.
Que cela soit pour votre plaque de cuisson ou four micro-ondes, l’équipe peut vous servir en intervenant rapidement. Elle offre une seconde vie à votre équipement en un temps court.
Si la réparation n’est plus possible, la société peut vous orienter vers ses appareils électroménagers reconditionnés.
Puisqu’elle récupère des machines en mauvais état chez les particuliers et ses techniciens s’occupent de leur dépannage, celles-ci sont par la suite vendues reconditionnés. Elles sont déclinées en un prix abordable.
Comment faire appel à Murfy pour bénéficier de ses services ?
Il n’y a rien de plus simple que d’avoir recours à la société. Dès que votre machine à laver est tombée en panne, pensez à faire une réservation pour une intervention d’un technicien.
Afin de définir la date, prenez un rendez-vous en accédant au site officiel de Murfy. En quelques clics, déterminez le type d’appareil concerné puis indiquez la ville où vous vous trouvez.
Vous pouvez ensuite consulter l’agenda du réparateur afin de choisir l’heure et le jour de sa descente sur terrain. N’oubliez pas de mentionner la marque et le modèle de votre appareil.
Même si vous n’êtes pas un technicien, essayez de décrire la panne. De par ce diagnostic précoce, l’expert pourra déterminer les sources du problème.
Il peut ainsi venir avec une ou des pièces détachées adaptées. Lorsque le rendez-vous est fixé, vous recevrez un mail de confirmation.
Quels sont les tarifs pratiqués par Murfy et sont-ils abordables ?
Comparativement au prix de la plupart des réparateurs d’électroménager, celui de Murfy correspond à tous les budgets. Tout comme la réparation d’un volet roulant, celle de votre sèche-linge ne vaut pas une fortune.
L’entreprise suggère un forfait fixe oscillant entre 90 à 120 €. Pour un appareil de cuisson tel qu’une table de cuisson ou un four micro-ondes, le prix du dépannage comprend entre 90 et 100 €.
Si vous comptez remettre en état votre lave-vaisselle, sèche-linge ou lave-linge, prévoyez une somme entre 95 et 105 €. Quant à la réparation d’un réfrigérateur ou un congélateur, le coût de la prestation varie entre 110 et 120 €.
Ce forfait unique inclut les déplacements du technicien ainsi que la main d’œuvre. En revanche, si le dépannage requiert des pièces détachées, Murfy vous rédige dans ce cas un devis. Sachez que vous n’êtes pas obligé de l’accepter.
Si vous choisissez de continuer la démarche, la startup se charge de la commande de la pièce détachée. Dès que celle-ci est reçue, on vous propose un autre rendez-vous afin que le technicien puisse terminer le dépannage dans les plus brefs délais.
À l’égal des travaux de serrurerie, la majorité des réparations de Murfy se déroule le jour même et plus souvent sans pièce détachée.
Est-ce que les interventions de Murfy sont couvertes par une assurance en cas de dommage ?
Comme d’autres travaux de réparation, les interventions de la société imposent certains critères d’éligibilité. L’appareil électroménager à améliorer ne doit pas être couvert par une assurance. Aussi, l’équipement ne doit pas être sous garantie.
Par ailleurs, Murfy emploie seulement des techniciens compétents et professionnels. C’est pourquoi la startup ne se soucie pas de la qualité de leur travail. Les risques de dommage sont relativement minimes.
Quoi qu’il en soit, il se pourrait que la panne apparaisse à nouveau à la suite de l’intervention. Il est inutile de céder à la panique. Une garantie de 6 mois est incluse dans le forfait unique. Le client est donc couvert et peut bénéficier d’une autre descente sur terrain.
Pour cela, il a la possibilité de prendre un nouveau rendez-vous. Il est important de préciser le numéro de dossier pour faciliter les tâches.
Murfy emploie-t-il des techniciens qualifiés pour ses interventions ?
Bien entendu, cette jeune entreprise recrute uniquement des profils sérieux, intègres, honnêtes, professionnels et compétents. Bien qu’ils manquent encore d’expérience, elle est prête à les aider pour qu’ils puissent maîtriser le poste. Il faut admettre que le métier d’un réparateur d’électroménager exige des connaissances plus spécifiques.
Il demeure inévitable et très fréquent d’aborder le côté technique de l’équipement. Au cours de l’intervention, les particuliers ont généralement besoin de conseil pour son entretien ainsi que son utilisation. Afin de répondre convenablement à cette demande, il est impératif de maîtriser les notions techniques.
Pour atteindre cet objectif, Murfy Académie a été créée pour former de nouveaux réparateurs à domicile pendant 6 mois. Il existe des parcours théoriques et pratiques dans les différents ateliers de reconditionnement.
Après cette période d’apprentissage, sachez que l’entreprise propose un métier d’avenir pour la nouvelle promotion. Le poste est en CDI avec de nombreuses perspectives d’évolution professionnelle.
Combien de temps faut-il attendre avant d’obtenir un rendez-vous avec Murfy ?
L’équipe de Murfy s’évertue à faciliter les démarches pour la prise de rendez-vous. Il n’est nul besoin de perdre du temps afin que vous puissiez fixer l’heure et le jour de l’intervention d’un spécialiste.
En visitant le site de l’entreprise, vous pouvez planifier tout de suite la date en fonction de l’agenda du technicien. Cela fait, ce dernier peut vous assister à la maison dans les 48 heures.
Il parvient à réparer parfois votre machine en quelques heures. Si l’utilisation d’une pièce détachée est nécessaire, le service client se charge de vous envoyer par mail un devis.
Si vous ne trouvez aucun problème avec le coût de la pièce détachée, le dépanneur intervient de nouveau chez vous et bien sûr sans frais supplémentaire.
Murfy intervient-il dans toute la France ou seulement dans certaines villes ?
De par le succès grandissant de l’entreprise, elle n’a pas fini de développer son activité presque partout en France.
L’équipe est capable d’intervenir dans de multiples communes à savoir Lille, Lyon, Paris, Toulouse, Bayonne, Dax, Strasbourg, Marseille, Bordeaux, Nantes, Montpellier, Metz, Rennes et leurs environs.
Pour faire preuve de loyauté envers ses clients, Murfy n’exige aucun frais supplémentaire pour les déplacements des techniciens. Ces coûts sont compris dans le forfait de réparation. Au cours de la prise de rendez-vous, tâchez de préciser votre adresse évitant toute surprise.
Quels types de travaux Murfy peut-il réaliser à domicile ?
Lorsque votre appareil électroménager refuse de fonctionner, ne pensez pas immédiatement à vous en débarrasser. Murfy a la capacité de le récupérer pour lui redonner vie.
Avec l’intervention de son dépanneur, votre machine redevient comme neuve. En plus, vous bénéficierez de meilleurs conseils pour en prendre soin. Cela permet d’augmenter sa longévité et de vous en servir dans les règles de l’art.
Dans la plupart des cas, l’entreprise s’engage pour la maintenance ou la réparation du congélateur, du réfrigérateur, de la machine à laver, du lave-vaisselle, du sèche-linge, de la cuisinière ou d’autres appareils de cuisson.
En revanche, elle ne peut pas intervenir pour la réparation des équipements professionnels. L’outil doit être seulement à utilisation ménagère. Également, l’équipe n’a pas le pouvoir de rétablir des caves à vins et hottes aspirantes.
Comment les clients évaluent-ils les services proposés par Murfy ?
Presque les clients de Murfy sont satisfaits de ses services. Pendant la réparation d’un appareil, ils apprécient notamment le professionnalisme, les compétences et le sens de l’écoute de ses techniciens.
Certains d’entre eux peuvent résoudre deux problèmes techniques en un seul rendez-vous. À la suite du dépannage, ils prodiguent de bons conseils pour le fonctionnement du matériel.
Comme Murfy s’occupe aussi de la vente des appareils reconditionnés, beaucoup d’acheteurs sont ravis de leur prix abordable. Même s’ils ne sont pas des articles neufs, ils font preuve de performance et de robustesse.